Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên llwinn, chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu thanh toánXác thực OTP cho tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLưu trữ theo quy định pháp luật
llwinn Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho llwinn, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc, xác nhận danh tính bạn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước xác minh danh tính và thời gian xử lý. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính của llwinn với tiêu đề rõ ràng về quyền riêng tư. Đính kèm số điện thoại tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể (truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa). Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng hỗ trợ tài khoản, chọn phím số cho vấn đề quyền riêng tư và cung cấp số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc gọi.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Biện pháp bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch

llwinn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bảo vệ thông tin đăng nhập, số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ; mọi giao dịch thanh toán được xác thực qua cổng thanh toán của đối tác chính thức. Hệ thống tự động phát hiện và chặn đăng nhập bất thường dựa trên địa chỉ IP, thiết bị và hành vi tài khoản.

Mã hóa thanh toán

Dữ liệu nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end, chỉ xác nhận số tiền và trạng thái giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn nhận mã OTP qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng trang.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật địa phương, thường từ ba đến bảy năm kể từ giao dịch cuối cùng.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) để xác nhận giao dịch. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích này.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat, email hoặc hotline. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu xóa tài khoản và nêu rõ số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch chưa hoàn tất (nếu có), sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng mười bốn ngày.

Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Mọi giao dịch được mã hóa và xác thực trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn. llwinn chỉ nhận thông báo về số tiền và trạng thái giao dịch, không truy cập vào tài khoản ví.

Cookie giúp lưu trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng trang. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như duy trì phiên đăng nhập sẽ không hoạt động.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc dịch vụ. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc cửa sổ pop-up khi đăng nhập lần tiếp theo, kèm tóm tắt các điểm chính đã thay đổi và ngày có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.